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라이브커머스 쇼핑앱 '그립'을 운영하는 그립컴퍼니가 인기 셀러들의 평균 재구매율이 50%를 넘겼다고 28일 밝혔다.
그립컴퍼니가 이달 기준 지난 1년 동안 두 번 이상 제품을 구매한 고객 비율(재구매율)을 조사한 결과, 인기 셀러들의 경우 평균 50.4%인 것으로 나타났다. 고객의 절반 가량이 일회성 구매를 넘어 단골이 되고 있다는 의미다.
재구매율이 가장 높은 셀러는 69.9%를 기록한 '마녀옷장'이다. 'SABABA 사바바'가 63.6%, '아샤 ASHA'가 62.6%로 뒤를 이었다. 특히 마녀옷장의 4회 이상 재구매율은 48.3%에 달했다.
그립컴퍼니 관계자는 "재구매율이 높은 이유는 그립 특유의 팬덤 문화가 한몫했다. 셀러에게 매력을 느낀 고객들이 라이브 방송을 하나의 콘텐츠로 꾸준히 소비하며 팬덤을 형성하는 문화가 정착했다. 셀러에 대한 신뢰를 바탕으로 지속적인 구매가 발생한다"고 했다.
아울러 라이브 방송 도중 즉석에서 진행되는 선착순 판매, 추첨, 경매, 주사위, 초성 퀴즈 등 그립이 특허를 가지고 있는 게임 기능이 쇼핑에 재미를 더하며 재구매율을 견인했다는 분석이다. 실제로 이번 조사 대상이었던 인기 셀러들은 모두 게임 기능을 이용했다.
김한나 그립컴퍼니 대표는 "소비 심리가 위축된 어려운 경제 상황에서도 높은 재구매율을 보인 것은 그립과 셀러의 제품에 대한 고객 만족도가 높다는 방증"이라며 "셀러와 고객 사이를 연결하면서 모두가 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
[머니투데이 스타트업 미디어 플랫폼 '유니콘팩토리']
라이브커머스 쇼핑앱 '그립'을 운영하는 그립컴퍼니가 인기 셀러들의 평균 재구매율이 50%를 넘겼다고 28일 밝혔다.
그립컴퍼니가 이달 기준 지난 1년 동안 두 번 이상 제품을 구매한 고객 비율(재구매율)을 조사한 결과, 인기 셀러들의 경우 평균 50.4%인 것으로 나타났다. 고객의 절반 가량이 일회성 구매를 넘어 단골이 되고 있다는 의미다.
재구매율이 가장 높은 셀러는 69.9%를 기록한 '마녀옷장'이다. 'SABABA 사바바'가 63.6%, '아샤 ASHA'가 62.6%로 뒤를 이었다. 특히 마녀옷장의 4회 이상 재구매율은 48.3%에 달했다.
그립컴퍼니 관계자는 "재구매율이 높은 이유는 그립 특유의 팬덤 문화가 한몫했다. 셀러에게 매력을 느낀 고객들이 라이브 방송을 하나의 콘텐츠로 꾸준히 소비하며 팬덤을 형성하는 문화가 정착했다. 셀러에 대한 신뢰를 바탕으로 지속적인 구매가 발생한다"고 했다.
아울러 라이브 방송 도중 즉석에서 진행되는 선착순 판매, 추첨, 경매, 주사위, 초성 퀴즈 등 그립이 특허를 가지고 있는 게임 기능이 쇼핑에 재미를 더하며 재구매율을 견인했다는 분석이다. 실제로 이번 조사 대상이었던 인기 셀러들은 모두 게임 기능을 이용했다.
김한나 그립컴퍼니 대표는 "소비 심리가 위축된 어려운 경제 상황에서도 높은 재구매율을 보인 것은 그립과 셀러의 제품에 대한 고객 만족도가 높다는 방증"이라며 "셀러와 고객 사이를 연결하면서 모두가 만족하는 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다"고 말했다.
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- 기자 사진 최태범 기자 bum_t@mt.co.kr 다른 기사 보기
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