쇼핑몰 성장 돕는 크리마, 객단가·구매전환 높이는 서비스 출시

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온라인 쇼핑몰의 성장을 돕는 솔루션을 제공하는 크리마가 쇼핑몰 객단가(AOV, Average Order Value) 및 구매전환율(CVR, Conversion Rate)을 높이는 '상품 추천' 서비스를 새롭게 출시했다고 23일 밝혔다.

객단가는 쇼핑몰에 방문한 고객 1명의 평균 구매 금액을 뜻한다. 구매전환율은 쇼핑몰에 들어온 잠재 고객 가운데 실제로 구매까지 이어진 고객의 비율을 의미한다.

크리마의 서비스는 상품 리뷰를 인공지능(AI)으로 분석해 실제 구매 고객들이 만족한 상품을 추천한다. 또한 상품 썸네일과 함께 리뷰 분석 내용을 노출해 상품 추천 이유까지 제시한다. 이를 통해 추천 상품의 주목도와 구매전환율을 높일 수 있다는 설명이다.

서비스를 이용하면 상품 추천 외에도 △리뷰 콘텐츠를 통한 구매 유인력 강화 △다양한 컨셉의 자사몰 콘텐츠 확보 △고객 쇼핑 동선을 고려한 위젯 설치 등이 가능하다. 고객의 리뷰 데이터로 상품을 추천하는 '고객 후기 연구소' 컨셉의 기획전도 구현할 수 있다.

크리마 관계자는 "상품 추천으로 쇼핑몰 객단가 및 구매 전환율 증대는 물론 상품 자동 추천 로직을 통한 운영 리소스 절감까지 기대할 수 있다"며 "성장에 대한 새로운 돌파구를 찾고 있는 이커머스 사업자들에게 좋은 기회가 되길 바란다"고 했다.